Die Rolle des materiellen Verbraucherrechts in der neuen Verbraucherstreitbeilegung

Der Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (AS-Richtlinie) und dem deutschen Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) wird verbreitet vorgeworfen, sie installiere eine Art »Paralleljustiz«, die einen »Rechtsschutz zweiter Klasse« für Verbraucher etabliert. Der nachstehende Beitrag vertritt demgegenüber die Auffassung, dass die AS-Richtlinie und das VSBG gar keinen Rechtsschutz anstreben, sondern einen Verbraucherschutz jenseits des Rechts. Dass das VSBG »mehr Zugang zu weniger Recht« gewähre, ist danach gerade kein Kritikpunkt, sondern der Verweis auf die spezifischen Stärken der konsensualen Streitbeilegung für Verbraucher.